ExciteWin – Asiantuntijan Ohje Pelaajakokemukseen

Sisällysluettelo

• Pelimaailman Monipuolisuus
• Tietoturva ja Lisensointi
• Maksuvaihtoehdot ja Kotiutukset
• Bonusohjelmat ja Kampanjat
• Asiakaspalvelu ja Yhteydenpito

Pelimaailman Monipuolisuus

Pelialustamme tarjoaa kattavan valikoiman viihdettä jokaiselle pelaajalle. avaa sivu on suunniteltu idealla, jotta kaikki sessio olisi uniikki hetki. Pelikirjomme sisältää enemmän kuin tuhannen erilaista peliä, jotka tulevat tarkasti valittu yhteistyössä toimialan parhaiden pelikehittäjien kanssa.

Vanhojen hedelmäpelien ystävät löytävät alustaltamme molemmat klassisia fruiteja kuin myös nykyaikaisia videopelejä. Klassisten pelien sektio pitää sisällään monipuolisen valikoiman 21:tä, rulettia sekä baccarat-variaatioita. Live-kasinomme tarjoilee autenttisen kasinoilmapiirin välittömästi kotiovellesi ammattitaitoisten dealereiden avulla.

Pelikategoria
Pelimäärien Määrä
Parhaat Tarjoajat
Keskimääräinen RTP

Hedelmäpelit	850+	NetEnt-pelit, Microgaming, Play’n GO	96.2%
Pöytäpelit	120+	Evolution studio, Pragmatic Play	97.5%
Livetila	80+	Evolution, Ezugi	98.1%
Jackpot-pelit	45+	NetEnt, Microgaming	94.8%

Pelaamisen Vaivattomuus ynnä Saavutettavuus

Kasinomme pelaa sulavasti kaikissa laitteilla. Mobiilipelaajat kykenevät hyödyntämään kaikista pelivalikoimasta älypuhelimilla sekä tableteilla vailla erillistä latausta sovellusta. Joustava suunnittelumme takaa parhaan gaming-elämyksen välittämättä käyttämästäsi välineestä taikka näytön koosta.

Suojaus ja Lisensointi

Pelaamme kokonaan laillisella tavalla ynnä vastuuntuntoisesti kansainvälisten sääntelyviranomaisten valvonnassa. Sovellamme alan parhaimpia suojausmenetelmiä turvataksemme, että tietosi sekä maksutapahtumasi tulevat olemaan jatkuvasti turvattuja. Kaikkinainen tiedonsiirto turvataan huippuluokan SSL-suojauksella, mikä tulee vastaava taso, jota finanssiyhtiöt käyttävät digitaalisissa palveluissaan.

RNG-menetelmämme tarkastetaan tasaisin väliajoin itsenäisten auditoijien avulla. Se varmistaa, että kukin tulos on täysin sattumanvarainen ja tasapuolinen. Pelaajilla tulee olemaan läpi aikain kyky tarkastella aikaisempia pelisessioitaan ynnä todentaa selkeys kaikissa pelitapahtumissa.

Hallittu Pelaaminen

• Talletusrajojen säätäminen daily, viikoittais- sekä kuukausitasolla
• Pelihetkien kontrolli huomautuksilla sekä itsellään toimivilla keskeytystyökaluilla
• Self-exclusion tilapäisesti tai pysyvästi
• Yhteistyö vastuullisen pelaustoiminnan organisaatioiden kanssa
• Alaikäisten pääsyn blokkaavat vahvistusmenetelmät

Maksumenetelmät ja Kotiutukset

Tarjoamme monipuolisen kokoelman maksuvaihtoehtoja, jotka palvelevat suomalaisille kuuluvien pelaajien tarpeita. Siirrot prosessoidaan välittömästi, jolloin voit aloittamaan pelaamaan heti. Nostojen käsittelyaika vaihdella maksutavan mukaan, vaan pyrimme jatkuvasti mahdollisimman ripeään palveluun.

Maksutavara
Siirto Aika
Kotiutus Aika
Alin/Ylin

Pankista-siirto	Välitön	1-3 arkipäivää	20€ / 10,000€
Trustly	Heti	Heti – 24h	10€ / 5,000€
Maksukortit	Saman tien	3-5 arkipäivää	10€ / 3,000€
Verkkolompakot	Heti	0-24h	10€ / 5,000€

Rahastojen Vahvistusprosessi

Ensimmäisen noston vaiheessa suoritamme identiteetin todennuksen rahan luvattoman liikkeen estämiseksi ynnä alaikäisten pääsyn estämiseksi. Tämä on ollut lain mukainen edellytys, jonka noudattaminen turvaa molemmat käyttäjiä sekä kasinoa. Verifiointi on ollut helppo ynnä edellyttää henkilöllisyyspaperin että mahdollisesti osoitetodistuksen toimittamisen.

Bonusjärjestelmät ja Kampanjat

Kanta-asiakasohjelmamme antaa palkkioita sitoutuneita pelaajia monipuolisilla hyödyillä. Kukin käyttämäsi kierros kasvattaa bonuspisteitä, jotka pystyt muuntamaan käteiseksi tai toisiin hyötyihin. Mitä lisää käytät, sitä parempaan VIP-tasolla kipuaa ja sen korkeammat etuja saat.

• Viikoittaiset reload-bonukset aktiivisille pelaajille
• Rahanpalautus, joka järjestelmä palauttaa osuuden tappioista palautuksena pelitilille
• VIP-tasolla olevat ainutlaatuiset promootiot ynnä turnaukset
• Oma tilimanageri huippukäyttäjille
• Syntymäpäiväbonukset ynnä erityispäivien erikoistarjoukset

Kampanjaehdokkaiden Läpinäkyvyys

Sivustomme seuraa sektorin vastuullisia menetelmiä bonussääntöjen kannalta. Jokainen wager-ehdot, ylimmät panokset sekä peliulossulkemiset on kirkkaasti kerrottu kaikki kampanjan yhteydessä. Wager-ehtomme tulevat olemaan kilpailukykyisiä alalla, ja tavoittelemme tarjoilemaan oikeudenmukaiset reunaehdot läpi kaikkien pelaajille.

Asiakastuki ynnä Yhteydenpito

Tukitiimimme tulee olemaan käytettävissäsi läpi vrkin kotimaankielellä, ruotsin kielellä sekä in English. Koulutetut asiantuntijamme vastaamaan tiedusteluihin nopeasti ynnä hyödyllisesti. Analyysin perusteella laadukas asiakaspalvelu korottaa asiakkaiden tyytyväisyyttä peliteollisuudessa peräti 67:ää %, ja olemme investoineet laajasti tämä oleellisen sektorin kehittämiseen.

Live-chattimme tulee ripeimmän tapa hankkia apua välittömään asioihin. Keskim. vasteaikamme on alle 2 minuuttia. Emaililla toimitettuihin tiedusteluihin vastaus yleensä muutaman tunnin sisällä. Asiakaspalvelupuhelimme tulee käytettävissä arkisin suomalaisina virka-aikoina.

Edelleen oleva Parantaminen ynnä Pelaajapalaute

Vastaanottamme innokkaasti pelaajien palautetta ja parannmme palveluitamme sen palautteiden perusteella. Usein tapahtuvat pelaajagallupet avustavat kasinomme tunnistamaan kehityskohteita sekä käynnistämään muutoksia, jotka toimenpiteet todella hyödyttävät yhteisöämme. Avoin yhteydenpito ynnä avoin keskustelu käyttäjien välillä ovat kasinomme keskeisiä arvoja.

Pelialustamme uudistetaan säännöllisesti tuoreilla ominaisuuksilla ja peleillä. IT-tekninen tiimimme toimii taukoamatta taatakseen, kun sivustomme säilyttää alan kehityksen kärjessä sekä tarjoamaan huippuluokan saatavan pelikokemuksen kaikille vierailijalle.